Términos de uso y consultas de pedido

Estos términos regulan el acceso a detalledulce.es y el proceso inicial de consulta para productos personalizados. El titular y sus datos de contacto figuran en el Aviso legal.

1. Uso del sitio

El usuario debe utilizar el sitio de forma lícita y respetuosa. No está permitido interferir en su seguridad o funcionamiento, intentar acceder a sistemas restringidos, enviar contenido malicioso o utilizar los contenidos de manera que vulnere derechos propios o de terceros.

2. Carácter informativo y proceso de pedido

Las imágenes, colecciones y descripciones muestran ejemplos orientativos de trabajos artesanales. El formulario, email y WhatsApp son canales de consulta: enviar un mensaje no equivale a realizar un pedido, aceptar un presupuesto ni celebrar un contrato.

Antes de quedar vinculado, el cliente recibirá y deberá aceptar expresamente las características del producto y su personalización, cantidad, precio total e impuestos, forma de pago, preparación, entrega o recogida, información relevante sobre ingredientes y alérgenos y cualquier otra condición aplicable. El pedido solo se considerará confirmado cuando Detalle Dulce comunique por escrito su aceptación y se cumplan las condiciones de pago acordadas. La confirmación se facilitará en un soporte duradero, como el email o la conversación escrita utilizada para el pedido.

3. Productos artesanales y personalización

Al tratarse de elaboración artesanal, pueden existir pequeñas variaciones razonables de color, forma o acabado respecto de una fotografía o boceto. Estas variaciones no alterarán las características expresamente acordadas. El cliente es responsable de revisar nombres, fechas, logotipos, textos y demás elementos personalizados antes de aprobar el diseño.

4. Ingredientes, alérgenos y conservación

Antes de confirmar el pedido se facilitará la información alimentaria exigible, incluidos los alérgenos pertinentes. El cliente debe comunicar cualquier alergia, intolerancia o necesidad alimentaria antes de aceptar el pedido. No debe asumirse la ausencia de trazas sin confirmación expresa. También deberán respetarse las instrucciones de conservación, consumo y manipulación comunicadas con el producto.

5. Precios, pago y entrega

Cada presupuesto indicará el precio total, impuestos y, cuando proceda, gastos de entrega u otros costes. También indicará la forma y el calendario de pago, la fecha o plazo estimado de elaboración y las condiciones de entrega o recogida. Los cambios solicitados después de la aprobación podrán modificar el precio o el plazo y requerir una nueva aceptación.

6. Desistimiento, cambios y cancelaciones

Conforme al artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho legal de desistimiento de 14 días no se aplica a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. También puede resultar aplicable la excepción relativa a bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Esta circunstancia se comunicará antes de confirmar cada pedido al que afecte.

La exclusión del desistimiento no elimina los derechos legales del cliente si el producto es defectuoso, no coincide con lo acordado o se ha incumplido el contrato. Cualquier incidencia debe comunicarse lo antes posible a hello@detalledulce.es, aportando el número o referencia del pedido y, cuando ayude a comprobarla, fotografías. Las cancelaciones o cambios anteriores al inicio de la elaboración se resolverán conforme al estado real del pedido y a las condiciones aceptadas.

7. Propiedad intelectual y materiales del cliente

Los contenidos y diseños propios de Detalle Dulce están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Cuando el cliente facilite una imagen, marca, texto o diseño, declara que puede autorizar su uso para ejecutar el pedido y responderá frente a reclamaciones de terceros derivadas de materiales aportados sin autorización. Ese material no se utilizará para otros fines incompatibles con el pedido sin una base jurídica válida.

8. Enlaces externos y responsabilidad

Los enlaces a servicios externos se ofrecen como canales opcionales y se rigen por las condiciones de sus operadores. Detalle Dulce no responde de interrupciones o daños que no le sean legalmente imputables, pero ninguna cláusula de estos términos limita la responsabilidad que no pueda excluirse por ley ni los derechos irrenunciables de consumidores y usuarios.

9. Reclamaciones, ley y jurisdicción

Para consultas o reclamaciones, escribe a hello@detalledulce.es o utiliza los datos del Aviso legal. Se aplica la legislación española, sin perjuicio de la protección imperativa que corresponda al consumidor. Cualquier controversia se someterá a los juzgados que resulten competentes conforme a la normativa aplicable; en particular, se respetará el fuero del domicilio del consumidor cuando sea imperativo.

10. Cambios

Estos términos podrán actualizarse por cambios legales o del servicio. La versión aplicable a un pedido será la comunicada y aceptada durante su confirmación; una modificación publicada después no alterará retroactivamente lo ya acordado.

Última actualización: 13 de julio de 2026.

Website Use and Order Enquiry Terms

These terms govern access to detalledulce.es and the initial enquiry process for personalised products. The owner and contact details are provided in the Legal Notice.

1. Use of the website

Users must use the website lawfully and respectfully. They must not interfere with its security or operation, attempt to access restricted systems, send malicious content or use its content in a way that infringes their own or third-party rights.

2. Informational nature and order process

Images, collections and descriptions show illustrative examples of handmade work. The form, email and WhatsApp are enquiry channels: sending a message does not place an order, accept a quote or conclude a contract.

Before being bound, the customer will receive and must expressly accept the product characteristics and personalisation, quantity, total price and taxes, payment method, preparation, delivery or collection, relevant ingredient and allergen information and any other applicable conditions. An order is confirmed only when Detalle Dulce communicates its acceptance in writing and the agreed payment conditions have been met. Confirmation will be provided on a durable medium, such as email or the written conversation used for the order.

3. Handmade and personalised products

Because products are handmade, there may be small reasonable differences in colour, shape or finish compared with a photograph or sketch. These will not alter expressly agreed characteristics. Customers are responsible for checking names, dates, logos, wording and other personalised elements before approving the design.

4. Ingredients, allergens and storage

Legally required food information, including relevant allergens, will be provided before the order is confirmed. Customers must disclose any allergy, intolerance or dietary requirement before accepting the order. The absence of traces must not be assumed unless expressly confirmed. Storage, consumption and handling instructions supplied with the product must be followed.

5. Prices, payment and delivery

Each quote will state the total price, taxes and any delivery or other applicable costs. It will also state the payment method and schedule, estimated preparation date or period and delivery or collection conditions. Changes requested after approval may affect the price or timescale and require fresh acceptance.

6. Withdrawal, changes and cancellations

Under Article 103(c) of Spanish Royal Legislative Decree 1/2007, the statutory 14-day withdrawal right does not apply to goods made to the consumer’s specifications or clearly personalised. The exception for goods liable to deteriorate or expire rapidly may also apply. This will be explained before each affected order is confirmed.

The absence of a withdrawal right does not remove the customer’s statutory remedies if a product is defective, does not match what was agreed or the contract has not been performed. Any issue should be reported as soon as possible to hello@detalledulce.es, with the order reference and, where useful to verify the issue, photographs. Cancellations or changes requested before production begins will be handled according to the actual order status and the accepted conditions.

7. Intellectual property and customer materials

Detalle Dulce’s own content and designs are protected by intellectual and industrial property law. Where a customer supplies an image, trade mark, text or design, they confirm that they can authorise its use to fulfil the order and are responsible for third-party claims caused by unauthorised material. That material will not be used for other incompatible purposes without a valid legal basis.

8. External links and liability

Links to external services are offered as optional channels and are governed by their operators’ terms. Detalle Dulce is not liable for interruptions or damage that is not legally attributable to it, but nothing in these terms limits liability that cannot be excluded by law or mandatory consumer rights.

9. Complaints, law and jurisdiction

For questions or complaints, email hello@detalledulce.es or use the details in the Legal Notice. Spanish law applies without prejudice to mandatory consumer protection. Disputes will be submitted to the courts with jurisdiction under applicable law; in particular, the consumer’s statutory home-court jurisdiction will be respected where mandatory.

10. Changes

These terms may be updated because of legal or service changes. The version applicable to an order is the one communicated and accepted during confirmation; a later website update will not retroactively alter an existing agreement.

Last updated: 13 July 2026.